ICT Application Engineer
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Senior Inhouse Consultant ServiceNow (alle)
Was du bewegst
Dank deines Know-hows kennst du dich in Entwicklung und Betrieb von Contact-Center-Lösungen aus. Dabei behältst du selbst bei herausfordernden Entwicklungen und Störungen alles im Blick. Zudem überzeugst du unsere Kunden mit deiner kommunikativen und begeisterungsfähigen Art. So trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei. In unserem agilen Team bist du für das Weiterentwickeln und den reibungslosen Betrieb der Swisscom Contact-Center verantwortlich. Dabei helfen dir deine fundierten IT-Kenntnisse und deine Fähigkeit in interdisziplinären Teams zusammenzuarbeiten. Darüber hinaus führst du neue Software Releases ein und entwickelst unsere Lösungen kontinuierlich weiter. Du arbeitest in herausfordernden Projekten, führst Vorhaben in die Produktion um und stellst den Know-how-Transfer innerhalb des Teams sicher.
Weshalb dir das gelingt
- Abschluss (FH/HF) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung in der Entwicklung und/oder im Betrieb von komplexen ICT-Systemen
- Kenntnisse in Automatisierung sowie in Engineering und Betrieb von Genesys Contact-Center-Lösungen von Vorteil
- Gutes IT-Basiswissen über Datenbanken, Web-Technologien und VoIP
- Kenntnisse in agilen Prozessen und Methoden wie Scrum oder Kanban
- Eigenverantwortliche, belastbare, teamfähige Persönlichkeit
- Sporadischer Pikettdienst sowie Wartungsarbeiten ausserhalb der Bürozeiten
- Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Neugierig auf mehr?
Als ICT Application Engineer
... startest du idealerweise am 1. Mai 2019
... arbeitest du im Team vor Ort
... ist keine Reisetätigkeit vorgesehen
Diese Stelle möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen.
Kontakt
Angelo
+41-58-223 98 09
Job Nummer
3982
Konzerneinheit
Swisscom (Schweiz) AG
Was dich erwartet
Faire Arbeitsbedingungen
Faire Arbeitsbedingungen
Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.
Grosszügige Sozialleistungen
Grosszügige Sozialleistungen
Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.
Arbeitswelt
Arbeitswelt
Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.
Flexibel arbeiten
Flexibel arbeiten
Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.
Familie und Beruf
Familie und Beruf
Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.
Fringe Benefits
Fringe Benefits
Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.
Faire Arbeitsbedingungen
Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.
Grosszügige Sozialleistungen
Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.
Arbeitswelt
Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.
Flexibel arbeiten
Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.
Familie und Beruf
Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.
Fringe Benefits
Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.