IKEA est le spécialiste et N°1 de l'aménagement d’intérieur. Nous souhaitons faire de chaque magasin l'enseigne de meubles et décoration de la maison la plus attractive en terme d'expérience d'achat du point de vue des clients. Nous devons tous contribuer à améliorer la rencontre avec le client par notre attitude, notre disponibilité mais aussi par la qualité des renseignements et des réponses délivrées.
Pour renforcer notre équipe accueil et garderie, nous recherchons un collaborateur à 50 % pour une entrée en service au 1er septembre.
Ton rôle au Småland
- Accueillir les parents et les enfants au Småland et assurer l'animation des petits, dans le strict respect des règles de sécurité.
- Informer les parents et les enfants des règles de fonctionnement des aires de jeux pour enfants.
- Inscrire les enfants et vérifier qu'ils remplissent les conditions d’admission requises.
- Suivre et contrôler scrupuleusement les consignes de sécurité et d'hygiène fixées par Ikea et la protection de l'enfance.
- Prodiguer les premiers secours en cas de blessure.
Ton rôle à l’accueil
- Accueillir les visiteurs en accord avec notre promesse client.
- Informer et orienter les clients.
- Prendre part aux activités prévues et créer un moment privilégié avec notre clientèle.
- Utiliser la tablette Salja pour renseigner au plus vite et au plus juste.
- Participer activement aux campagnes de recrutement de membres Ikea Family.
- Avoir une approche globale du magasin (connaissance du Lay-out, de la Range, de la politique de retour, du programme Ikea Family et du calendrier commercial).
Qualités et savoir-faire
- Proactivité et curiosité
- Sens de la formule et sourire
- Pédagogie et implication
- Langue anglaise appréciée
- Expérience du département Relation Clientèle exigée
Dans le cadre de ce travail, tu seras amené à travailler lors de nos nocturnes (jeudi et vendredi soirs) et le samedi.
IKEA
Chez IKEA, nous nous tutoyons tous et nous privilégions des relations ouvertes et respectueuses entre nous. Tu auras l’occasion de travailler dans un environnement simple et chaleureux. Nous t’offrons 28 jours de vacances et de bonnes prestations sociales.
