Verantwortliche Support / Verantwortlicher Support

Das Bundesamt für Statistik BFS sucht:

90 - 100% / Neuchâtel

Statistik zählt. Auch für Sie.
Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung und Organisation des Supports im Rahmen der jährlichen Erhebung der Strukturdaten der Arztpraxen und ambulanten Zentren (MAS). Dazu bilden und führen Sie ein Team aus Temporärangestellten und übernehmen die Koordination mit dem internen Dienst. In einem dynamischen, modernen und politisch anspruchsvollen Umfeld gewährleisten Sie einen erstklassigen, flexiblen Support. Sie unterstützen die anderen Verantwortlichen, insbesondere die technische Ansprechperson, um den Betrieb und die Verfügbarkeit der IT-Systeme sicherzustellen.

Ihre Aufgaben

• Gewährleistung des Supports für die im Rahmen der Erhebung MAS befragten Unternehmen (Arztpraxen und ambulante Zentren) sowie Leitung eines Teams, das den Support basierend auf einem Ticketing-System (JIRA) auf mehreren Ebenen sicherstellt
• Vorbereitung und Koordination der MAS-Supportprozesse und -instrumente in Zusammenarbeit mit dem Erhebungsteam und der Fachperson für die Zielpopulation sowie entsprechende Ausbildung des Supportteams
• Überwachung der verschiedenen IT-Systeme in Zusammenarbeit mit der technischen Ansprechperson, um die Verfügbarkeit und den Betrieb der Instrumente für die Erhebung (z.B. elektronischer Fragebogen) und die Datenaufbereitung (SDAP, Backend des Fragebogens, sedex) zu gewährleisten
• Bereitstellung und Organisation des Supports für die Unternehmen und Partner ausserhalb der Erhebungsperiode sowie Mitarbeit an der Optimierung des Fragebogens und der Systeme

Ihre Kompetenzen

• Abschluss einer Fachhochschule, einer höheren Fachschule oder gleichwertige Berufsbildung, vorzugsweise mit Vertiefung im Gesundheitsbereich oder den dort angewandten IKT
• Berufserfahrung im Supportbereich auf Führungsebene
• Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung eines komplexen Supportsystems (mehr als 10 000 Kund/innen), vorzugsweise im Bereich Informatik bzw. Gesundheit
• Gute Kenntnis des Schweizer Gesundheitswesens und der Gesundheitsversorgung
• Sehr gute Führungskompetenzen, Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit, rasches Auffassungsvermögen, pragmatische und strukturierte Arbeitsweise

Zum Arbeitgeber

Das Bundesamt für Statistik (BFS) ist das nationale Kompetenzzentrum der öffentlichen Statistik der Schweiz. Es produziert und publiziert statistische Informationen über wichtige Lebensbereiche unserer Gesellschaft und ergänzt diese durch übergreifende Analysen und Indikatorensysteme. Diese Informationen dienen der Meinungsbildung in der Bevölkerung sowie der Planung und Steuerung von zentralen Politikbereichen und leisten einen wichtigen Beitrag für ein modernes demokratisches Staatswesen.

Informationen zur Abteilung «Gesundheitsversorgung»

Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Biografien ihrer Mitarbeitenden und schätzt deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.

Ihr Arbeitsort: Espace de l'Europe 10, 2010 Neuchâtel

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