System Engineer Remedy
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Senior Inhouse Consultant ServiceNow (alle)
System Engineer Remedy
Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT sucht:
80 - 100% / Bern/Zollikofen
Der Bereich Service Monitoring & Tools sucht Verstärkung. Wir sind für das Engineering und die Toolbereitstellung in den Bereichen ITSM-Systeme und weiterer interner Anwendungen zuständig. Für den Ausbau und Pflege unserer BMC Remedy ITSM Suite suchen wir dich, eine/einen engagierte/engagierten Remedy-Engineer, der in einem agilen Umfeld aufblüht und dabei den Kunden im Fokus hat.
Deine Aufgaben
- Der Schwerpunkt deiner Aufgaben liegt im Engineering von Changes und Schnittstellen der ITSM Suite
- Du analysierst Anforderungen aller Komplexitätsstufen, konzipierst dazu Lösungen, testest diese und führst sie in den produktiven Betrieb über
- Als kompetente Partnerin/kompetenter Partner im ITSM Umfeld berätst du verschiedene Bundesämter bezüglich der Implementation von Prozessen, Schnittstellen und Erweiterungen der Remedy Suite
- Gemeinsam mit den Applikationsmanagern stellst du den 2nd Level Support bei Störungen, Worksflows und Konfigurationen sicher
- Du begleitest in einem agilen Modus Projekte und Vorhaben. Dabei hast du Spass an Methoden wie SCRUM und SAFe und setzt Konfigurationen sowie Workflows um
Deine Kompetenzen
- Du hast bereits Integrationen, Konfigurationen und Erweiterungen in Remedy oder einem anderen ITSM Tool gebaut und verfügst über ein entsprechendes Grundwissen
- Idealerweise bringst du Wissen von Entwickler- und Systemdatenbanken mit und kennst dich mit Scripts und Abfragen aus. Schnittstellentechniken sind dir bekannt und du entwickelst Lösungen, die den Anforderungen entsprechen
- Das Beraten, Entwicklen und Umsetzen von Lösungen ist deine Stärke, dabei stellst du die Gesamtarchitektur der Remedy Suite sicher
- Du bist zuverlässig sowie verbindlich und verfügst über eine grosse Kundenorientierung und ein hohes Engagement
- Du verfügst über gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache und hast gute Englischkenntnisse
Zum Arbeitgeber
Du trägst dazu bei, dass ein moderner Staat funktionieren kann. Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) ist in diesem Bereich eines der Kompetenzzentren des Bundes. Wir gestalten die Zukunft der Schweiz mit, indem wir der Bundesverwaltung wirtschaftliche, sichere, benutzer- und bürgerfreundliche Informatiklösungen entwickeln und bei deren Implementation unterstützen. Wir bieten einen zeitgemässen Arbeitsplatz in einem Open-space Büro in dem der stetige Austausch mit deinen Kollegen/Kolleginnen gefördert wird. Zudem hast du die Möglichkeit auch von zu Hause oder kreativen und innovativen Projekträumen aus zu arbeiten. Mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot fördern wir dich und deine Zukunft bei uns im Bundesamt für Informatik und Telekommunikation.
Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Biografien ihrer Mitarbeitenden und schätzt deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.
Ihr Arbeitsort: Monbijoustrasse 74, 3007 Bern
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