Supportleiterin / Supportleiter

Das Bundesamt für Statistik BFS sucht:

70 - 100% / Neuchâtel

Statistik zählt. Auch für Sie.
Als Supportleiterin oder Supportleiter im Bereich «ambulante Gesundheitsversorgung» unterstützen sie die Unternehmen (namentlich Arztpraxen und ambulante Zentren) bei statistischen Erhebungen. Sie tragen in einem politisch anspruchsvollen Umfeld dazu bei, die Erfahrung der Zielpopulation sowohl während der Vorbereitung als auch während der Durchführung der Erhebungen zu verbessern . Zu diesem Zweck schulen und leiten Sie ein Hotline-Team, das die befragten Unternehmen effizient unterstützt, und stellen die Koordination mit dem internen Team sicher.

Ihre Aufgaben

• Leitung eines Supportteams (Hotline) zur Sicherstellung einer effizienten und reaktiven Unterstützung der befragten Unternehmen
• Vorbereitung und Koordination der Supportprozesse und -instrumente in Zusammenarbeit mit dem Team des Bereichs «ambulante Gesundheitsversorgung» sowie entsprechende Schulung des Supportteams
• Organisation des Supports bei den Unternehmen und Partnern während der Vorbereitung der Erhebungen; Mitwirkung bei der Optimierung der Fragebogen und der damit verbundenen Systeme
• Unterstützung der anderen Bereichsleiter während der Vorbereitung und der Durchführung der Erhebungen

Ihre Kompetenzen

• Sehr gute Führungskompetenzen, Entscheidungs- und Durchsetzungsfähigkeit, rasches Auffassungsvermögen, pragmatische, strukturierte Arbeitsweise
• Gute aktive und passive Kenntnisse zweier Amtssprachen runden Ihr Profil ab
• Berufserfahrung in der Führung eines Supportsystems, vorzugsweise im Bereich Informatik bzw. Gesundheit
• Gute Kenntnisse des Schweizer Gesundheitswesens
• Bereitschaft, während der Erhebungsphase an einigen Wochenenden abwechselnd mit der technischen Ansprechperson Monitoringaufgaben wahrzunehmen (Telearbeit möglich)
• Höhere Berufsbildung, vorzugsweise mit Vertiefung im Gesundheitsbereich oder den IKT, oder Berufsbildung mit ausgewiesener Erfahrung in der Betreuung eines Kundensupports in einem grossen Unternehmen bzw. einer grossen Institution

Zum Arbeitgeber

Das Bundesamt für Statistik (BFS) ist das nationale Kompetenzzentrum der öffentlichen Statistik der Schweiz. Es produziert und publiziert statistische Informationen über wichtige Lebensbereiche unserer Gesellschaft und ergänzt diese durch übergreifende Analysen und Indikatorensysteme. Diese Informationen dienen der Meinungsbildung in der Bevölkerung sowie der Planung und Steuerung von zentralen Politikbereichen und leisten einen wichtigen Beitrag für ein modernes demokratisches Staatswesen.

Informationen zur Sektion «Gesundheitsversorgung»

Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Biografien ihrer Mitarbeitenden und schätzt deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.

Die Ämter des EDI engagieren sich systematisch für gute Arbeitsbedingungen und die Gesundheit seiner Mitarbeitenden und sind mit dem Label Friendly Work Space® ausgezeichnet.

Ihr Arbeitsort: Espace de l'Europe 10 2010 Neuchâtel

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