Supporter/Supporterin - IKT-Services

Die Bundesanwaltschaft BA sucht:

80 - 100% / Bern

Als IKT-Supporter/Supporterin leisten Sie einen wichtigen Beitrag in der Erbringung von Informatikdienstleistungen in der Bundesanwaltschaft und unterstützen die Anwender/Anwenderinnen mit Ihrem Technologie Knowhow.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Unterstützung für sämtliche IT-Angelegenheiten und Störungen betreffend Hard- und Software
• Problemlösung oder Koordination mit unseren IT-Infrastruktur Partnern über das Incident- und Change-Management
• Unterstützung bei der Installation, Betreuung und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und Applikationen
• Verantwortlich für die Ausführung und Bearbeitung des Bestell- und Auftragsmanagement sowie die zentrale Ausstellung von Benutzerzertifikaten (LRA)
• Projektmitarbeit bei Rollout von Services und Spezialaufgaben im Bereich des Arbeitsplatzes, Drucker-, Mobile- und Device-Management

Ihre Kompetenzen

• Ausbildung als Informatiker/Informatikerin mit eidg. Fähigkeitszeugnis (Berufslehre), vorzugsweise mit Ausbildungsschwerpunkt «Betriebsinformatik» oder vergleichbarer Aus- bzw. Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Support oder in einer vergleichbaren Tätigkeit mit Schwerpunkt Informatik
• Fundierte Kenntnisse im Microsoft Umfeld sowie zu den Grundlagen von Hard- und Software
• Teamplayer mit einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung. Verantwortungsbewusstes und selbstständiges Arbeiten sowie gute Sozialkompetenzen komplettieren das Profil
• Kommunikative Stärken im Umgang mit heterogenen Anspruchsgruppen. Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in zwei Amtssprachen und Englisch

Zum Arbeitgeber

Die Bundesanwaltschaft (BA) ist die Staatsanwaltschaft des Bundes. Zu ihren Kernaufgaben gehören der strafrechtliche Staatsschutz sowie die Bekämpfung der grenzüberschreitenden Schwerstkriminalität in den Deliktsbereichen organisierte Kriminalität, Terrorismusfinanzierung, Geldwäscherei, Korruption und Wirtschaftskriminalität. Die Informatik der Bundesanwaltschaft (IKT-Services) gehört zur Abteilung "IKT und Zentrale Dienste" und gliedert sich in die Bereiche «Support und Auftragsmanagement», «Applikationsmanagement» und «Software Engineer». Dazu gehören nebst den vom Bundesamt für Informatik bezogenen Standardservices auch eine Reihe von geschäftskritischen Fachapplikationen und Analysewerkzeuge, welche im Rahmen eines eigenen Change-/Release Managements betrieben, konfiguriert und aktualisiert werden. Dabei werden die Anforderungen direkt mit den jeweiligen Herstellern koordiniert oder durch die Bereitstellung von eigenen Lösungen umgesetzt.

Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Biografien ihrer Mitarbeitenden und schätzt deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.

Ihr Arbeitsort: Taubenstrasse 16, 3011 Bern

Weitere offene Stellen