Service Delivery Manager

Was du bewegst

• Agile IT-Projekte im Kontext Enterprise IT-Operations planen, dokumentieren und steuern
• Übergreifendes Scope Management durchführen
• End-to-End-Services von IPTV bezüglich Verfügbarkeit und Stabilität steuern und verantworten
• Übergreifendes ITIL Change Management bis hin zur Durchführung einzelner Deployments über einschlägige Tools, Skripte, Windows-Remote-Desktop oder Linux-Kommandozeile übernehmen
• Schnittstellenfunktion zwischen Business, Entwicklung, technischem Betrieb und den Organisationen des 1st und 2nd Level Supports wahrnehmen
• Neue Services im produktiven Betrieb einführen sowie 3rd Level Support leisten – mit allen dazugehörigen Aspekten (Change-, Issue-, Risk- und Projektmanagement sowie OLA/SLA)
• Business Cases und Entscheidungsvorlagen sowie deren Präsentation (PowerPoint, Flipchart) erstellen
• Einzelne Teilbereiche zur Optimierung und Qualitätserhöhung des IT-Betriebs automatisieren
• Technische Fehleranalyse von Störungen erarbeiten

Weshalb dir das gelingt

• Abschluss (ETH/Uni/FH) in Informatik oder ähnlicher Fachrichtung
• Langjährige Erfahrung im Umfeld von IT-Betrieb und ICT-Infrastrukturen
• Praktische Erfahrung mit Plattformautomatisierung und Configuration Management im Kontext von Private und Public Cloud
• Weitreichende Kenntnisse in agiler Projektsteuerung sowie in der Steuerung von ICT-Betriebs- und Infrastrukturleistungen
• Einschlägiges Know-how in der fachlichen und lateralen Führung
• Nachgewiesener Track Record als System Engineer mit Fokus auf Linux
• Sehr gutes Wissen in IT-Architektur, IT-Security, Change- und Prozessmanagement sowie sehr gute technische Fähigkeiten zur Fehlerbehebung
• Sehr gute Kenntnisse der internen Abläufe und Steuerungsmechanismen eines Telekommunikationsanbieters
• Sehr engagiert sowie teamorientiert und durchsetzungsfähig
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Neugierig auf mehr?

Als Service Delivery Manager
... startest du so rasch wie möglich
... arbeitest du im Team vor Ort
... reist du nicht regelmässig

Diese Stelle möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen.

Kontakt

Ahmad
+41-58-223 80 49

Job Nummer

7329

Konzerneinheit

Swisscom (Schweiz) AG

Was dich erwartet

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.

Faire Arbeitsbedingungen

Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.

Grosszügige Sozialleistungen

Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.

Arbeitswelt

Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.

Flexibel arbeiten

Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.

Familie und Beruf

Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.

Fringe Benefits

Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.