Mitarbeiter/in Kundenservice und Warenausgabe 40%

ÜBER DIE STELLE
In dieser Position arbeitest du mit Beschwerden und Reklamationen, nimmst Retouren entgegen, buchst Lieferungen und übergibst unseren Kunden ihre Einkäufe an der Warenausgabe. Mit deiner freundlichen und kompetenten Art sorgst du dafür, dass der Einkauf für unsere Kunden leichter wird und sie unser Einrichtungshaus mit einem Lächeln verlassen. Dabei nutzt du die IKEA Systeme und dein Wissen über unser Sortiment und unsere Einrichtungslösungen und arbeitest Hand in Hand gemeinsam mit deinem Team.

DEINE AUFGABEN

• Mit deinem Wissen über das IKEA Sortiment und die verschiedenen Serviceleistungen Kunden beraten und Lösungen anbieten, die das Einkaufen leichter machen.
• Retouren bearbeiten und mit deinem Wissen über die internen Bestimmungen gute Lösung für unsere Kunden finden.
• Informationen in systematisch in Systeme erfassen, damit wir das Einkaufserlebnis verbessern können.
• Kontrolle und Ausgabe von Waren an der Warenausgabe.
• Sauberkeit und Sicherheit im Arbeitsbereich jederzeit sicherstellen.

DEIN PROFIL

• Du bist einladend, zuvorkommend und inspirierend und zauberst unseren Kunden mit deinem Fachwissen und deiner einzigartigen Persönlichkeit ein Lächeln ins Gesicht.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch.
• Du lernst schnell und arbeitest gerne mit diversen Computersystemen.
• Du gehst Aufgaben mit Begeisterung an und arbeitest gern im Team.
• Du besitzt Durchsetzungsvermögen und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.

Bei IKEA Dietlikon sind wir von Montag bis Samstag von 9:00 bis 21:00 für unsere Kunden da. In dieser Position arbeitest du flexibel in Vier-Stunden-Schichten jeweils an Samstagen und in Spätschichten.

ZUSAMMEN WACHSEN 
IKEA bietet ein spannendes und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld in einem weltweiten Marktplatz. Als weltweit führendes Unternehmen für das Leben zu Hause bieten wir dir außergewöhnliche Chancen mit uns zu wachsen und dich weiterzuentwickeln.