Mitarbeiter/in Kundenservice 100% mit Potential

Mitarbeiter/in Kundenservice 100% mit Potential, per 01.09.2017 oder nach Vereinbarung, unbefristet

ÜBER DIE STELLE
Die Hauptaufgabe eines IKEA Mitarbeitenden ist es, Umsatz und Wirtschaftlichkeit in seinem Verantwortungsbereich mithilfe seiner Kenntnisse über das IKEA Sortiment, lokale Marktbedingungen und Kundenbedürfnisse zu maximieren. In keiner anderen Position im IKEA Einrichtungshaus ist der Kundenkontakt persönlicher als hier. Gemeinsam mit tausenden Kollegen auf der ganzen Welt hilfst du dabei, den weltweiten Erfolg des IKEA Konzeptes zu gewährleisten – ein Konzept, das jeden Tag Millionen von Kunden zufrieden stellt.

DEINE AUFGABE
Als Mitarbeiter/in im Kundenservice:

• übernimmst du eine rasche, kompetente und freundliche Abwicklung der Kundenanliegen
• bedienst du unsere Kunden auf Französisch, Englisch und Deutsch
• sorgst du für einen reibungslosen Rückkauf und Umtausch der Waren
• bestellst du Ersatzteile und gibst sie an unsere Kunden weiter
• verfügst du über allgemeine Sortimentkenntnisse
• packst du tatkräftig mit an
• hast du hohe qualitative Anforderungen
• bist du für die Ordnung und Sauberkeit in deinem Arbeitsbereich zuständig
• arbeitest du auch eng mit anderen Abteilungen zusammen
• wirst du in Einzelfällen zu Aussendiensteinsätzen fahren

DEIN PROFIL
Du bringst die folgenden Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen mit:

• Du sprichst von Vorteil fliessend Französisch oder bist sogar billingue.
• Du beherrschst Französisch auch schriftlich ausgezeichnet.
• Du kannst selbstbewusst auf Menschen zugehen und höflich und freundlich mit ihnen reden.
• Du begeisterst dich für die Arbeit im Team.
• Du zeigst Initiative und Verantwortung.
• Du bringst Routine im Umgang mit dem Computer mit.
• Du kannst gut mit Kunden und Kollegen umgehen und ein Netzwerk aufbauen.
• Du bringst eine hohe zeitliche Flexibilität mit, und du kannst auch Samstags arbeiten.
• Du bist an Einrichtung und am alltäglichen Leben der Menschen zu Hause interessiert.
• Du kannst deine eigene Arbeit priorisieren und strukturieren, um deine Zeit effizient zu nutzen.
• Du bringst bereits Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen mit.
• Du bringst das Potential und den Willen mit dich hierarchisch weiter zu entwickeln. Zudem besitzt du Englischkenntnisse.

WEITERE INFORMATIONEN

Als Mitarbeiter/in von IKEA profitierst du von überdurchschnittlichen Sozialleistungen, d.h.:
 

• 13. Monatslohn
• 28 Tage Ferien
• 15% Personalrabatt auf das gesamte Sortiment
• Pensionskasse: Übernahme 2/3 IKEA, 1/3 Mitarbeiter/in
• Private Unfallversicherung für NBU/BU
• Übernahme der Krankentaggeld/NBU/BU Prämien zu 100%
• Mutterschaftsurlaub (4 Monate + 2 Monate unbezahlter Urlaub); Vaterschaftsurlaub (10 Tage)
• Geburtenzulage (800 CHF) sowie finanzielle Ergänzung auf die kantonalen Kinderzulagen (+50 CHF)
• Kostenlose und anonyme Sozialberatung durch externe Partnerinstitution
• Vergünstigte Mahlzeiten in unserem Personalrestaurant
• Täglich kostenlos: Kaffee, Tee & Früchte-Portion
• Geburtstags-, Jubiläums- und Weihnachtsgeschenke

GEMEINSAM WACHSEN

IKEA bietet ein spannendes und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld in einem weltweiten Marktplatz. Als weltweit führendes Unternehmen für das Leben zu Hause bieten wir dir aussergewöhnliche Chancen mit uns zu wachsen und dich weiterzuentwickeln.