LEITER/IN ACCOUNT MANAGEMENT
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LEITER/IN ACCOUNT MANAGEMENT
Das Information Service Center WBF ISCeco sucht:
80 - 100% / Bern
Das Information Service Center WBF (ISCeco) ist verantwortlich für die Integration und den Betrieb der Fachanwendungen des Departements WBF. Zusätzlich übernehmen wir im Laufe der kommenden Monate schrittweise den IT-Betrieb der neuen, standardisierten Geschäftsverwaltung GEVER und zählen inskünftig die ganze Bundesverwaltung mit ihren rund 30'000 Benutzern zu unseren Kunden. Im Zuge dieses Aufbaus benötigen wir Verstärkung und suchen Sie als LEITER/IN ACCOUNT MANAGEMENT.
In dieser Funktion führen Sie das Team «Kundenberatung» und «Auftragsmanagement» und vertreten die Belange des Produkt- und Kundenbeziehungs-Managements gegenüber der Geschäftsbereichsleitung.
Ihre Aufgaben
- Führen des Teams Account Management (4 Mitarbeitende)
- Leiten von Fachgruppenmeetings / Vertreten des ISCeco in Projekt- und Fachausschüs-sen und Fachkonferenzen
- Ermitteln der Markt- und Kundenbedürfnisse
- Aufbauen und Pflegen von nachhaltigen Geschäftsbeziehungen
- Verhandeln und Abschliessen von Leistungsvereinbarungen
- Erstellen und Pflegen der Kundenprojektportfolios
- Unterstützen/Beraten beim Erarbeiten von strategischen Geschäftszielen
Ihre Kompetenzen
- Führungserfahrung auf Stufe Teamleitung
- Abgeschlossene höhere Ausbildung (FH, Bachelor) in Wirtschaftsinformatiker oder Betriebswirtschaft
- ITIL-Zertifizierung (mind. Foundation-Level)
- Erfahrung im Bereich Kundenberatung, Kundenbetreuung, Account Management in der Bundesverwaltung oder ähnlich grossen Verwaltungen oder Unternehmen von Vorteil
- Kenntnisse in einer zweiten Amtssprache
Zum Arbeitgeber
Als departementaler Informatik-Leistungserbringer entwickelt, integriert und betreibt das ISCeco Fachanwendungen für die Kunden im Eidg. Departement für Wirtschaft, Bildung und Forschung (WBF). Für die neue Geschäftsverwaltungslösung GEVER Bund auf der Basis des Produktes Acta Nova ist das ISCeco Leistungserbringer für die ganze Bundesverwaltung.
Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Biografien ihrer Mitarbeitenden und schätzt deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.
Ihr Arbeitsort: 3027 Bern
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