ICT Business Engineer
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ICT Business Engineer
Ce que tu fais avancer
Tu pilotes des projets en lien avec l'optimisation du Customer Care dans le domaine residentiel, respectivement sur les 2e et 3e marques de Swisscom. Parallèlement, tu représentes le CUC dans l'implémentation des nouveaux produits (Wline ou Wless) et tu te charges de repenser les modèles de travail dans le but d'augmenter l'efficience dans la gestion du support client e2e. Tu œuvres dans un contexte très dynamique et au sein d'une organisation plate avec des équipes interdisciplinaires, sans rencontrer les barrières usuelles des grosses organisations.
Ton affinité avec la technique te permet d'agir à plus large échelle, notamment sur les projets plus techniques où du script SQL et la définition de code basique sur Python sont nécessaires. Fort de ton savoir-faire, tu mènes avec brio des projets de bout en bout.
Pourquoi tu y parviens
- Diplôme (Uni/HES/ES)
- Expérience d'au moins 3 ans dans le process management, business engineering et le project management en développement agile
- Très bonnes facultés à comprendre les situations complexes jusqu'au niveau de la réalisation
- Très bonne compréhension technique avec connaissance sur Python et SQL, Asterisk un atout
- Personnalité autonome, précise, structurée, disruptive, curieuse, orientée solution et pragmatique
- Esprit d'équipe, capacité à convaincre, enthousiasme, sens de la communication et orientation sur les clients, agilité et flexibilité
- Langue maternelle allemande ou française, avec très bon niveau de l'autre langue; anglais un atout
Envie d’en savoir plus?
En tant qu'ICT Business Engineer,
... tu commences le plus tôt possible
... tu peux en partie travailler en home office
... tu passes jusqu'à 20% de ton temps de travail à voyager en Suisse
Nous souhaitons repourvoir ce poste sans le soutien d'agences de placement.
Contact
Valentin
+41-79-663 06 88
Job number
8004
Unité du groupe
Swisscom (Schweiz) SA
Ce qui t’attend
Conditions de travail équitables
Conditions de travail équitables
Tu bénéficies des conditions d’engagement avancées de la convention collective de travail Swisscom (CCT). Nous payons un salaire juste et en adéquation avec le marché et récompensons également les prestations de qualité. Notre système salarial est transparent.
Prestations sociales généreuses
Prestations sociales généreuses
Swisscom te propose une prévoyance vieillesse étendue via la caisse de pensions comPlan, avec des variantes individuelles pour réaliser des économies. En cas de maladie ou d’accident, nous te garantissons un droit au salaire généreux.
Monde du travail
Monde du travail
Swisscom encourage activement l’innovation et l’amélioration permanente et te place au cœur du processus. Nos équipes sont interdisciplinaires. Le coworking, le prototyping et les modes de travail agiles font pleinement partie de notre culture.
Travail flexible
Travail flexible
Par des horaires variables, du temps partiel ou le Job Sharing, nous aidons à concilier vie privée et vie professionnelle. Et comme les voyages permettent d’élargir les horizons, tu peux demander des congés non payés ou bien chaque année acheter jusqu’à deux semaines de vacances supplémentaires.
Famille et travail
Famille et travail
Il est important pour nous que tu puisses concilier au mieux ton métier et ta vie de famille. Nous t’octroyons 18 semaines de congé de maternité et 3 semaines de congé de paternité. Avec le programme «Childcare», nous t’accompagnons sur toutes les questions concernant la prise en charge de tes enfants et, avec «Work & Care», nous t’aidons à t’occuper de proches malades.
Fringe Benefits
Fringe Benefits
Nous t’offrons un rabais mensuel attrayant sur certains produits Swisscom. Tu bénéficies également de billets et abonnements aux transports publics à prix avantageux. Autre avantage: nos restaurants du personnel te proposent une nourriture saine à un prix modéré.
Conditions de travail équitables
Tu bénéficies des conditions d’engagement avancées de la convention collective de travail Swisscom (CCT). Nous payons un salaire juste et en adéquation avec le marché et récompensons également les prestations de qualité. Notre système salarial est transparent.
Prestations sociales généreuses
Swisscom te propose une prévoyance vieillesse étendue via la caisse de pensions comPlan, avec des variantes individuelles pour réaliser des économies. En cas de maladie ou d’accident, nous te garantissons un droit au salaire généreux.
Monde du travail
Swisscom encourage activement l’innovation et l’amélioration permanente et te place au cœur du processus. Nos équipes sont interdisciplinaires. Le coworking, le prototyping et les modes de travail agiles font pleinement partie de notre culture.
Travail flexible
Par des horaires variables, du temps partiel ou le Job Sharing, nous aidons à concilier vie privée et vie professionnelle. Et comme les voyages permettent d’élargir les horizons, tu peux demander des congés non payés ou bien chaque année acheter jusqu’à deux semaines de vacances supplémentaires.
Famille et travail
Il est important pour nous que tu puisses concilier au mieux ton métier et ta vie de famille. Nous t’octroyons 18 semaines de congé de maternité et 3 semaines de congé de paternité. Avec le programme «Childcare», nous t’accompagnons sur toutes les questions concernant la prise en charge de tes enfants et, avec «Work & Care», nous t’aidons à t’occuper de proches malades.
Fringe Benefits
Nous t’offrons un rabais mensuel attrayant sur certains produits Swisscom. Tu bénéficies également de billets et abonnements aux transports publics à prix avantageux. Autre avantage: nos restaurants du personnel te proposent une nourriture saine à un prix modéré.