Fachspezialistin/ Fachspezialist Technische Anwendungsbetreuung

Die Eidgenössische Zollverwaltung EZV sucht:

80 - 100% / Bern

Steuern Sie etwas bei!
Unsere Mitarbeitenden denken sich umfassend in das Geschäft unserer Kunden ein und schaffen so gemeinsam innovative, begeisternde IT-Lösungen für heutige und zukünftige Herausforderungen in einer digitalisierten Welt.

Ihre Aufgaben

• Ausführen von Tätigkeiten wie Life-Cycle-, Test-, Change- und Releasemanagement und Wissens-/Konfigurationsmanagement für die IKT-Fachanwendungen. Einbringen von technischem Fachwissen zu Kommunikations- und Übertragungsmethoden
• Entwickeln von geeigneten Massnahmen zur Festlegung von technischen Anforderungen der Anwendungen beim Abschluss der Service Level Agreements (SLA) mit den Leistungserbringern sowie Überwachen deren Einhaltung. Korrektes Führen des zuständigen Anwendungsbudgets
• Wahrnehmen der technischen Anwendungsverantwortung für die IKT-Fachanwendungen, -Systeme und -Plattformen in Zusammenarbeit mit den Fachdienstverantwortlichen. Beraten der unterschiedlichen Stakeholder als Dienstleistung, Übernehmen des 2nd-Level-Supports sowie Sicherstellen der Schnittestelle zu den externen Leistungserbringer (3rd-Level-Support)
• Selbstständiges Analysieren und Priorisieren von technischen Anforderungen zusammen mit dem fachlichen Anwendungsverantwortlichen (FAV). Erstellen von Konzepten für die Realisierung und Begleiten dieser bis zur erfolgreichen Einführung
• Mitarbeiten in Projekten sowie Planen und Steuern von IT-Vorhaben ohne Projektorganisation (Auftragsmanagement)

Ihre Kompetenzen

• Tertiäre Ausbildung (FH, HF) in Wirtschaftsinformatik mit BWL-Zusatzbildung oder in Betriebswirtschaft mit IKT-Zusatzbildung oder gleichwertige Ausbildung. Praxisbezogene Aus- und Weiterbildung in den Bereichen Anforderungsanalyse, Life-Cycle- und Anwendungsmanagement, idealerweise relevante Zertifizierungen (z. B. ITIL V3 Foundation)
• Mehrjährige betriebliche Erfahrung in den Bereichen Anwendungsmanagement (Support und Unterhalt). Kenntnisse bezüglich Betriebssysteme, Datenbanken und Systemarchitekturen, Service- und Data-Design sowie Erfahrung als Projektmitarbeiterin/Projektmitarbeiter oder Projektleiterin/Projektleiter
• Methodische und praktische Erfahrung in den Bereichen Change- und Releasemanagement, Life-Cycle-, Programm-/Projekt-, Risiko- und Qualitäts-Management, Softwareentwicklung, Test- und Prozessmanagement
• Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, gute adressatengerechte schriftliche und mündliche Ausdrucksweise, vernetztes Denken, schnelle Auffassungsgabe, lösungsorientierte Vorgehens- und Arbeitsweise. Hohe Belastbarkeit und Selbstständigkeit, Verhandlungsgeschick sowie angemessene Konflikt- und Kritikfähigkeit
• Aktive Kenntnisse zweier Amtssprachen sowie passive Kenntnisse der dritten Amtssprache setzen wir voraus. Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Zum Arbeitgeber

Der ZOLL und das uniformierte, bewaffnete Grenzwachtkorps (GWK) der Eidgenössischen Zollverwaltung (EZV) erfüllen Aufgaben für die Sicherheit der Bevölkerung, Wirtschaft und des Staats. Sie haben weitgehend den gleichen Grundauftrag. Der ZOLL ist schwergewichtig im Handelswarenverkehr und das GWK im Reiseverkehr, wie auch im sicherheitspolizeilichen- und Migrationsbereich tätig. Die Zollfahndung als ermittelndes Element arbeitet innerhalb der EZV und mit externen Partnern zusammen.

Die Bundesverwaltung achtet die unterschiedlichen Biografien ihrer Mitarbeitenden und schätzt deren Vielfalt. Gleichbehandlung geniesst höchste Priorität.

Ihr Arbeitsort: Monbijoustrasse 40, 3011 Bern

Weitere offene Stellen