Collaborateur(trice) polyvalent(e) au Service Clientèle à 30%

A propos du poste Tu vois toujours les choses un peu différemment. Nous aussi. Nous sommes d’avis que, pour trouver des solutions innovantes, il faut avoir le droit à l’erreur. Voilà pourquoi nous nous intéressons davantage à la personnalité qu’aux CV. Voyons ensemble les choses différemment.
 
Ta mission
Nous te demanderons d'être polyvalent/e et de pouvoir assurer un travail au sein de notre garderie, de notre accueil et de notre ligne de caisses. Tes tâches principales seront :
 
• L'accueil des parents et des enfants au Smaland (garderie) et l'animation des  petits,   dans le strict respect des règles de sécurité et d’hygiène fixées par IKEA et la protection de l’Enfance
• Souhaiter la bienvenue à notre clientèle lorsqu'elle arrive dans notre magasin et répondre à ses questions éventuelles
• L’annonce par micro des différentes offres et animations prévues pour la journée ainsi que toute information nécessaire à l’ensemble du magasin
• Encaissement des différents paiements.
• Etablir un rapport de caisse justifiant toutes les transactions de la journée.
• Traiter les transactions de façon rapide et efficace.
• Respecter les procédures de sécurité.
 
Ton profil
• Tu as un intérêt marqué pour le travail au sein d'une entreprise d'ameublement d'intérieur.
• Tu parles le français couramment
• Tu as de l’expérience dans un environnement commercial au contact régulier avec la clientèle.
• Tu sais écouter et comprendre les besoins du client ; mais aussi argumenter et défendre les règles du service clientèle sans les imposer.
• Tu as une très bonne aptitude pour la communication et résoudre les problèmes des clients.
• Tu sais travailler en équipe, n’hésites pas à demander ou rechercher des informations manquantes.
• Doté d’un esprit analytique, tu es à l’aise avec les chiffres et l’informatique.
• Travailler à un rythme soutenu n'est pas un souci pour toi.
• Ta bonne condition physique te permet d'assurer un service de manutention lorsque nécessaire.