Business Analyst Omni Channel Experience

Was du bewegst

In Zusammenarbeit mit dem Business entstehen Anforderungen, die du dokumentierst und adäquat in Features paketierst. Du begleitest in End-to-End-Sicht die aufgenommenen Anforderungen – von der Umsetzung bis zur produktiven Nutzung. Auch andere begeisterst du für deine Ideen, handelst primär aus Kunden- und Stakeholder-Sicht und maximierst den End-to-End Business Value über die ganze Kundenerlebniskette – vom Marketing bis zum Billing. Dank architektonischem Grundverständnis weisst du, wie das Portal mit dahinterliegenden Applikationen und deren Funktionalitäten zusammenspielt. Du bist Schnittstelle zwischen Portal, darüber ablaufenden Prozessen und Backend-Systemen. POs der Entwicklungsteams bindest du frühzeitig in Aktivitäten ein, so dass sie ihr Know-how in die Lösungsfindung einfliessen lassen.

Weshalb dir das gelingt

• Abschluss (Uni/FH/HF) in Technik, Wirtschaft oder gleichwertige praktische Erfahrung
• Erfahrung in B2B/E-Commerce, idealerweise bei einem Service Provider
• Fachliches Wissen von Prozessen und Abläufen in der gesamten Kundenerlebniskette von Marketing bis Billing
• Wirtschaftliches Verständnis im Sinne von Business Value und Kundenzufriedenheit
• Verständnis der Omni Channel Experience und Lean UX von Vorteil
• Know-how in agilen Arbeitsmethoden und Lean, SAFe, von Vorteil
• Sehr kommunikativ, gut im Kooperieren als Schnittstelle zwischen Markt, Kunden, internen Stakeholdern und Applikationsentwicklung
• Eigenverantwortliches Arbeiten, beharrliches Dranbleiben an Themen
• Sehr gutes Deutsch und Englisch, Italienisch oder Französisch von Vorteil

Neugierig auf mehr?

Als Business Analyst Omni Channel Experience
... startest du so rasch wie möglich
... kannst du teilweise im Home-Office arbeiten
... reist du bis zu 30% deiner Arbeitszeit innerhalb der Schweiz

Diese Stelle möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen.

Kontakt

Urs
+41-58-224 49 97

Job Nummer

8203

Konzerneinheit

Swisscom (Schweiz) AG

Was dich erwartet

Faire Arbeitsbedingungen

Faire Arbeitsbedingungen

Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.

Grosszügige Sozialleistungen

Grosszügige Sozialleistungen

Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.

Arbeitswelt

Arbeitswelt

Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.

Flexibel arbeiten

Flexibel arbeiten

Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.

Familie und Beruf

Familie und Beruf

Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.

Fringe Benefits

Fringe Benefits

Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.

Faire Arbeitsbedingungen

Du profitierst von den fortschrittlichen Anstellungsbedingungen des Swisscom Gesamtarbeitsvertrages (GAV). Wir bezahlen einen fairen, marktgerechten Lohn und belohnen zusätzlich gute Leistungen. Unser Lohnsystem ist transparent.

Grosszügige Sozialleistungen

Swisscom bietet dir über die Pensionskasse comPlan eine gut ausgebaute Altersvorsorge mit individuell wählbaren Sparvarianten. Bei Krankheit oder Unfall gewähren wir dir eine grosszügige Lohnfortzahlung.

Arbeitswelt

Bei Swisscom wird Innovation und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefördert und von dir mitgestaltet. Wir arbeiten in interdisziplinären Teams. Co-working, Prototyping und agile Arbeitsmethoden sind fester Bestandteil unserer Kultur.

Flexibel arbeiten

Mit der Möglichkeit zu Gleitzeit, Teilzeit oder Jobsharing unterstützen wir dich dabei, Arbeit und Privatleben gut unter einen Hut zu bringen. Und weil Reisen den Horizont erweitert, kannst du entweder unbezahlten Urlaub beantragen oder pro Jahr bis zu zwei Wochen zusätzliche Ferien kaufen.

Familie und Beruf

Uns ist wichtig, dass du Beruf und Familie optimal miteinander vereinbaren kannst. Wir gewähren 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub. Mit dem Programm «Childcare» unterstützen wir dich bei Fragen zur Betreuung deiner Kinder und ermöglichen dir mit «Work & Care», kranke Angehörige zu pflegen.

Fringe Benefits

Wir offerieren dir einen monatlichen grosszügigen Rabatt auf bestimmte Swisscom Produkte. Zudem profitierst du von vergünstigten Tickets und Abonnements des öffentlichen Verkehrs. Ein weiterer Vorteil: In unseren Personalrestaurants kannst du dich gesund und für wenig Geld verpflegen.